Política de Privacidade

Última atualização: 24 de dezembro de 2024

1. Introdução

A NaviCloud ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de computação em nuvem.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

  • Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço
  • Informações de pagamento: dados do cartão de crédito ou informações bancárias
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte

2.2 Informações coletadas automaticamente

  • Endereço IP e dados de geolocalização
  • Informações do dispositivo e navegador
  • Dados de uso dos serviços (logs de acesso, métricas de utilização)
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
  • Processar pagamentos e faturamento
  • Enviar comunicações importantes sobre sua conta
  • Fornecer suporte técnico
  • Detectar, prevenir e resolver problemas de segurança
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

  • Provedores de serviços que nos auxiliam na operação
  • Parceiros de pagamento e processadores financeiros
  • Autoridades governamentais quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares e redundância de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, manteremos dados de faturamento por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.

7. Seus Direitos

Você tem direito a:

  • Acessar suas informações pessoais
  • Corrigir dados incorretos ou desatualizados
  • Solicitar a exclusão de seus dados
  • Revogar consentimentos previamente fornecidos
  • Solicitar portabilidade de dados

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em data centers localizados no Brasil. Em casos específicos, dados podem ser transferidos internacionalmente seguindo as salvaguardas adequadas previstas na LGPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site.

10. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):